SmartPoll, müşterilerin deneyimlerini paylaşmalarını sağlayan ve gelen cevaplar doğrultusunda alınan aksiyonları değerlendirebilecekleri, personel ve müşteriler için özelleşmiş kabiliyetlerinden ötürü tüm firmalar için uygun altyapısı olan bir Turatel anket servistir.
Örneğin günlük kasa hareketi yoğun olan firmaların müşteri deneyimlerini ölçmesi oldukça önemlidir. SmartPoll servisleri ile elde edilen sonuçlar doğrultusunda, mağazalarda sunulan hizmetin kalitesi, yeterliliği, gerekli yönlendirme ve yardımın alınıp alınmadığı, online alışveriş için yeterli çeşitlilikte ürünün bulunup bulunmadığı gibi ölçümlemelerle firmaların bu alandaki ihtiyaçları karşılanır.
SmartPoll anket servisi, müşterilerin olumlu/olumsuz yaşadıkları deneyimleri anında paylaşmalarına imkan sağlar. Bu sayede hem müşterilerin firmaya/markaya olan sadakati artar, hem de gelen bildirimlerle gerekli yerlere anında müdahale imkanı sağlanır.
SmartPoll ile müşteri memnuniyeti, problem veya şikayetlere cevap alınıp alınmadığı durumlar ölçülebilir, görüş ve önerileri toplanabilir. Organizasyonun ya da ürünün zayıf ve güçlü yanlarının belirlenmesi, ihtiyaçlarının tespiti, memnuniyet durumlarının ölçülmesi, geliştirmeye ve/veya iyileştirmeye açık noktaların tespiti, etkinliklerinin ölçümü, kişi alışkanlıklarının veya çeşitli konulardaki düşüncelerinin değerlendirilmesi ile pazar araştırmaları yapılarak yeni satış fırsatları oluşturulabilir.
Ayrıca SmartPoll ile müşterilerin eksik bilgileri tamamlanarak, oluşturulan veriye hedefli gönderimler yapılabilir. Çalışanlar için ise sınav, eğitim vb. içerikleri konumlandırarak, ölçümlenebilir ve her an raporlanabilir bir servis sunar.
Müşterilerin yaşadığı olumlu/olumsuz deneyimin kolay ve anlık paylaşılmasını sağlayan SmartPoll, kişilerle marka arasında güçlü bir bağ oluşturulmasına katkıda bulunur. Gelen talep ve istekler doğrultusunda iyileştirmelerin yapılması sonucunda ürün ve servislerin geliştirilmesine yardımcı olur.
SmartPoll ERP, CRM vb. servislere kolayca entegre olabilen yapıya sahiptir. Kişiye özel içeriklerle (alışveriş yaptığı mağaza, ürün bilgisi vb.) anket katılımların artması hedeflenir, verilen cevaplara anında ulaşılan hızlı çözüm imkanı sunar. SmartPoll sayesinde baskı, dağıtım ve personel giderleri gibi maliyetler düşürülebilir, operasyon yükü azaltılarak zaman tasarrufu sağlanabilir. Kişilerin birebir yapılan görüşmelerde aktarmak istemediği tüm bildirimleri kolayca ve baskı altında hissettirmeden paylaşmasına imkan sağlar.
Anket servisimizi canlı deneyimlemek için ANKET (boşluk) DEMO yazıp 3172’ye ücretsiz mesaj gönderebilirsiniz.
Farklı sektörlere özel anket içeriği ve örnek deneyimler: